1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem webu edulance.click (dále jen „Poskytovatel“) a zákazníkem (dále jen „Zákazník“) při objednání a využívání digitálního obsahu a služeb poskytovaných online.
Podmínky jsou připraveny v souladu s právními předpisy České republiky, zejména s občanským zákoníkem a předpisy na ochranu spotřebitele. V případě rozporu mezi individuálně sjednanými podmínkami a tímto dokumentem mají přednost individuální ujednání.
2. Definice pojmů
- Digitální obsah – online kurz, video, textové materiály, testy, šablony, pracovní listy a jiné soubory poskytované elektronicky.
- Služba – přístup do členské sekce, konzultace, webináře, hodnocení úkolů nebo další podpůrné aktivity uvedené v nabídce.
- Objednávka – elektronický úkon Zákazníka směřující k uzavření smlouvy.
- Smlouva – smlouva o poskytování digitálního obsahu / služeb uzavřená na dálku.
3. Informace před uzavřením smlouvy
Poskytovatel na webu zveřejňuje zejména popis produktu, rozsah plnění, cenu, případné časové omezení přístupu a technické požadavky. Zákazník bere na vědomí, že digitální obsah vyžaduje kompatibilní zařízení a připojení k internetu.
Zákazník je povinen uvést při objednávce pravdivé a úplné údaje, zejména e‑mailovou adresu pro doručení přístupu. Zákazník nese odpovědnost za to, že jeho zařízení a software umožňují přehrávání a používání poskytnutého obsahu.
4. Objednávka a uzavření smlouvy
Objednávka je učiněna prostřednictvím webového rozhraní. Před odesláním objednávky má Zákazník možnost zkontrolovat a upravit zadané údaje. Smlouva je uzavřena okamžikem přijetí platby, není‑li u konkrétní nabídky uvedeno jinak.
Potvrzení o přijetí objednávky může být zasláno na e‑mail Zákazníka. Pokud dojde k technické chybě nebo zjevné chybě v ceně, Poskytovatel je oprávněn Zákazníka kontaktovat a nabídnout opravu, případně objednávku stornovat.
5. Cena a platební podmínky
Ceny jsou uvedeny v CZK a zahrnují DPH, není‑li výslovně uvedeno jinak. Zákazník má k dispozici platební metody uvedené v objednávkovém procesu. Platba je považována za uhrazenou okamžikem jejího připsání.
- Poskytovatel může nabízet slevové kódy s omezenou platností a podmínkami použití.
- Faktura nebo daňový doklad může být poskytnut v elektronické podobě.
- V případě opakovaného plnění (např. členství) může být cena účtována periodicky dle zvoleného tarifu.
6. Dodání digitálního obsahu a zpřístupnění služby
Digitální obsah je dodáván elektronicky, typicky zasláním přístupových údajů, odkazu nebo aktivací přístupu v uživatelském účtu bez zbytečného odkladu po zaplacení. Zákazník je povinen zkontrolovat doručení e‑mailu včetně složek hromadné pošty.
Pokud není přístup doručen v přiměřené době, Zákazník kontaktuje podporu na adrese [email protected]. Poskytovatel může z bezpečnostních důvodů požadovat ověření identity nebo ověření vlastnictví e‑mailu.
7. Uživatelský účet a bezpečnost
Pokud je pro využívání služby vyžadován uživatelský účet, Zákazník je povinen uchovávat přístupové údaje v tajnosti a zabránit jejich zneužití. Poskytovatel může omezit nebo zablokovat přístup v případě podezření na porušení Podmínek, zejména při sdílení účtu.
- Zákazník nesmí umožnit přístup třetím osobám, není‑li výslovně sjednáno jinak (např. firemní licence).
- Zákazník nese odpovědnost za aktivity provedené prostřednictvím jeho účtu.
8. Odstoupení od smlouvy (spotřebitel)
Pokud je Zákazníkem spotřebitel, má obecně právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku ve lhůtě 14 dnů. U digitálního obsahu poskytovaného online však může právo na odstoupení zaniknout, pokud:
- bylo započato s plněním před uplynutím 14 dnů,
- spotřebitel k tomu udělil výslovný souhlas,
- a byl informován, že tím ztrácí právo na odstoupení.
Pokud Zákazník odstupuje oprávněně, oznámí to Poskytovateli e‑mailem a uvede identifikační údaje objednávky (např. e‑mail použitý v objednávce, datum, název produktu). Poskytovatel vrátí přijaté plnění bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení, a to stejným způsobem, jakým platbu přijal, není‑li dohodnuto jinak.
9. Reklamace a práva z vadného plnění
Zákazník má právo uplatnit reklamaci, pokud digitální obsah nebo služba neodpovídá sjednaným vlastnostem nebo je poskytnuta v rozporu s popisem nabídky. Reklamaci je vhodné zaslat na [email protected] s uvedením popisu vady a kontaktních údajů.
Poskytovatel vyřídí reklamaci v přiměřené lhůtě s ohledem na povahu digitálního obsahu. Pokud je to možné, Poskytovatel zajistí nápravu (např. obnovení přístupu, opravu odkazu, poskytnutí aktualizované verze obsahu) nebo nabídne přiměřené řešení včetně slevy či vrácení plnění dle situace a právních předpisů.
10. Autorská práva a licence
Veškerý obsah kurzů (videa, texty, grafika, prezentace, šablony a další materiály) je chráněn autorským právem a/nebo souvisejícími právy. Zakoupením produktu Zákazník získává nevýhradní, nepřenosnou licenci k užití pro vlastní osobní potřebu, není‑li sjednáno jinak.
- Je zakázáno kopírovat, šířit, prodávat, veřejně sdělovat nebo zpřístupňovat obsah třetím osobám.
- Je zakázáno sdílet přístupové údaje, streamovací odkazy či stažené materiály mimo rámec licence.
- Porušení může vést k okamžitému zablokování přístupu a uplatnění nároků Poskytovatele.
11. Změny podmínek a dostupnost služby
Poskytovatel může Podmínky přiměřeně měnit, zejména z důvodu změny právních předpisů, rozšíření služeb nebo úprav technické infrastruktury. Pro Zákazníka je závazné znění Podmínek účinné ke dni uzavření smlouvy, pokud není dohodnuto jinak.
Poskytovatel může provádět plánované odstávky a aktualizace. V případě dočasné nedostupnosti bude usilovat o co nejrychlejší obnovení služby.
12. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů probíhá v souladu s platnými předpisy. Zákazník bere na vědomí, že pro účely plnění smlouvy mohou být zpracovávány zejména kontaktní a fakturační údaje. Podrobnosti jsou dostupné v samostatných zásadách ochrany osobních údajů na webu Poskytovatele (pokud jsou publikovány).
13. Závěrečná ustanovení
Právním řádem je právo České republiky. Případné spory budou řešeny především smírnou cestou; pokud to nebude možné, rozhodují věcně a místně příslušné soudy České republiky.
Poslední aktualizace: